1. 平台服務範圍

Genova Global 是提供生殖健康相關知識、研究內容、不同國家及地區法規資訊、結構化全球資源檔案,以及 AI 輔助資訊工具的數位資訊平台。

本平台可能提供下列服務:

  • 瀏覽生殖健康知識、研究文章及法規資訊;
  • 搜尋、篩選及查看全球資源檔案;
  • 收藏資源檔案及平台文章;
  • 使用已開放的 AI 分析、比較、模擬或資訊整理工具;
  • 查看會員中心內的會員方案、解鎖紀錄及收藏紀錄;
  • 透過平台公布的聯絡管道提出服務查詢。

各項功能的開放狀態、適用方案、使用次數及技術限制,以網站當時顯示的內容為準。標示為「開發中」「測試中」或「尚未開放」的功能,不構成本平台已承諾提供的現有服務。

本平台收取的會員費,僅為使用 Genova Global 數位內容與平台功能的費用,不包含醫療診斷、醫療諮詢、檢驗、藥物、治療、手術、生殖安排、交通住宿,或任何醫療機構及第三方另行提供的服務。

2. 使用資格與帳戶管理

一般公開內容可在不註冊帳戶的情況下瀏覽;註冊帳戶、訂閱付費會員及使用會員專屬功能者,必須年滿 18 歲,並具有依其所在地法律訂立合約的能力。

若您尚未達到所在地的法定成年年齡,或不具備訂立合約的能力,請勿註冊、訂閱或使用會員功能。

註冊時,您應提供真實、正確、完整且可聯絡的資料,並在資料變更時及時更新。您不得冒用他人身分、提供虛假資料,或以未經授權的付款方式購買服務。

每位使用者原則上僅可持有一個主要帳戶。會員帳戶及其查看權限僅限帳戶持有人本人使用,不得出售、出租、轉讓、分享或提供他人共同使用。

您應妥善保管帳戶、密碼及驗證資料。若發現帳戶可能遭到未經授權的登入或使用,應立即透過本條款第 18 節所列方式通知本平台。

3. 會員方案與查看權限

本平台目前提供下列會員方案:

「完整資源檔案」是指本平台當時依法取得展示權限,並依現有資料整理而成的檔案內容,不代表每一個欄位均有資料,也不代表檔案包含所有歷史、醫療、健康、遺傳或檢驗資訊。

「全部資源檔案」是指當時向 Global Access 會員開放的檔案範圍,不包括已下架、撤回授權、受法律或隱私限制、尚未完成整理或未向該方案開放的內容。

方案價格、計費週期、功能及適用稅費,以會員方案頁面及結帳頁面在訂閱時顯示的內容為準。

4. Select 解鎖規則

每一個 Select 年度會員期間提供 5 份完整資源檔案解鎖名額。

當您在資源檔案頁面按下「確認解鎖」,且系統顯示解鎖成功後,才會扣除 1 份年度解鎖名額。單純瀏覽列表、公開摘要、模糊內容或將檔案加入收藏,不會扣除名額。

資源檔案一經確認解鎖,即視為該項數位查看權限已經提供。除系統重複扣除、解鎖失敗或法律另有規定外,已使用的名額不能撤銷、退回、轉讓或改為其他檔案。

在同一有效會員期間內,重複查看同一份已解鎖檔案不會再次扣除名額。

未使用的解鎖名額在該年度會員期間屆滿時失效,不會累積或延續至下一年度,也不得兌換現金、折抵其他費用或轉讓予其他帳戶。

Select 會員成功續訂後,將重新取得新年度的 5 份解鎖名額。上一年度已解鎖的資源檔案不會占用新年度名額,並可在會員持續有效期間繼續查看。

如會員未續訂、續訂失敗或會員資格終止,先前解鎖的資源檔案將停止提供完整查看權限。

若已解鎖檔案因授權撤回、個人資料權利申請、法律要求、安全風險或其他合理原因必須下架或限制,本平台可停止提供該檔案。若於當年度會員期間內因本平台原因造成已解鎖檔案永久無法查看,本平台將視具體情況恢復相應名額或提供其他合理處理方式。

5. 會員有效期間與到期處理

付費會員的開始日期、到期日期、下一次扣款日期及交易紀錄,以結帳頁面、訂單確認通知及會員中心顯示的資料為準。

付費會員到期且未完成續訂時,帳戶原則上轉為 Explorer 權限。

Select 會員到期後:

  • 未使用的年度解鎖名額失效;
  • 過去已解鎖的資源檔案停止提供完整查看權限;
  • 相關檔案可能恢復為公開摘要、模糊內容或其他受限狀態;
  • 收藏與查看紀錄可依本平台當時提供的功能繼續保留,但不代表仍有完整內容查看權限。

Global Access 會員到期後:

  • 全部資源檔案的完整查看權限停止;
  • 過去查看過的資源檔案可能恢復為公開摘要、模糊內容或其他受限狀態;
  • 收藏與查看紀錄本身不構成永久查看權。

會員到期後的帳戶及個人資料處理方式,依《隱私政策》及適用法律辦理。

6. 付款、手動續費與取消

Select 與 Global Access 為一年期會員方案,到期後由會員自行決定是否手動續費;平台不會自動扣款。

您選擇方案並確認付款後,平台或指定支付服務商將依結帳頁面顯示的金額向您選用的付款方式收取該次會員費用。未經您再次確認付款,不會於到期時自動續費。

本平台僅就自身提供的 Genova Global 數位會員服務收取費用,不代任何醫療機構、診所、實驗室、資源資料提供者、資源檔案所涉個人、捐贈者、代理機構或其他第三方收款、持有款項或進行結算。

會員付款並不構成對精子、卵子、胚胎、人體組織、醫療療程、生殖安排、配對服務或任何第三方服務的購買或預付款。

本平台會在結帳前清楚顯示:

  • 會員方案名稱;
  • 收費金額及幣別;
  • 計費週期;
  • 手動續費方式;
  • 主要會員權限;
  • 適用稅費;
  • 取消及退款政策連結。

如有適用稅費,平台將於付款前清楚列明;除結帳頁面明確顯示的費用外,平台不會另行收取其他費用。

付款機構、發卡銀行或其他金融服務商另行收取的匯兌、跨境交易或銀行手續費,依該機構的規定辦理,並非本平台收取的會員費。

會員到期後如需繼續使用付費權限,可於會員中心自行選擇方案並完成付款;如需協助,可透過第 18 節所列客服信箱聯絡本平台。

未續費不會立即終止已付款期間內的會員服務;會員權限原則上可使用至到期日。退款申請另依退款政策辦理。

登出帳戶、停止使用網站或刪除瀏覽器資料,不會提前終止已付款的會員期限。

付款失敗時,該次訂單會保留七天供您重新付款;付款成功前不會開通相應權限。若到期前未完成續費,帳戶將按會員到期規則處理。

若續費價格、主要方案內容或計費方式發生重大變更,本平台會在您再次付款前於合理期間內通知您,並依適用規則取得必要的同意。

7. 退款與交易異常

會員費、數位內容及資源檔案解鎖的退款條件、申請期限、審核方式及處理時間,依本平台另行公布的《退款政策》辦理。

不再手動續費不代表當期會員費會自動退還;退款依《退款政策》辦理。

由於付費會員權限及完整資源檔案均屬訂閱後提供的數位服務,一旦會員權限已經開通,或使用者已開始使用付費功能、確認解鎖資源檔案,原則上不提供無條件退款,但適用法律另有規定者除外。

如發生下列情況,請儘快聯絡客服並提供訂單編號及相關資料:

  • 重複扣款;
  • 未經授權的交易;
  • 付款成功但會員權限未開通;
  • 系統顯示解鎖失敗但名額已被扣除;
  • 其他可驗證的付款或系統異常。

本平台會核對交易及系統紀錄,並依《退款政策》、支付服務商規則及適用法律處理。

本條款及《退款政策》不排除或限制使用者依適用法律享有且不得被排除的退款、撤銷交易或其他法定權利。

8. 資源檔案內容與更新

資源檔案可能包含個人背景、外貌特徵、教育與職業、生活方式、健康問答、家族資料、捐贈紀錄、檢驗報告、照片、影片或其他依法取得並可展示的內容。

不同資料來源的格式、欄位、語言、檢查範圍、資料日期及更新時間可能不同。本平台可能對資料進行翻譯、分類、格式整理、單位統一、欄位對應、去識別化或技術性標準化。

上述整理不代表本平台已重新進行醫療檢查、基因檢測、身分調查或獨立驗證,也不代表不同來源的資料具有完全相同的檢驗標準。

「未提供」「未記載」「無資料」或欄位空白,僅表示本平台當時持有的來源中沒有相應資料,不代表該事項不存在,也不代表相關人士沒有疾病、風險、檢驗異常或其他紀錄。

資源檔案中的年齡、所在地、健康資訊、可配合狀態、檢驗結果、照片及其他內容可能隨時間變更。使用者查看檔案時,應同時留意資料日期、來源、更新狀態及其他附註。

本平台可因資料更新、來源更正、授權變動、個人資料權利申請、法律要求或其他合理原因,修改、限制、暫停或下架相關內容。

9. 資源檔案使用限制

資源檔案僅供具有相應權限的會員,在本平台內作個人研究、資訊比較及合法決策參考。

除適用法律明確允許或已取得本平台事前書面授權外,您不得:

  • 下載、列印、截圖、錄影、翻拍、複製、轉載或公開完整資源檔案;
  • 將帳戶、密碼、驗證碼或查看權限提供他人使用;
  • 將已解鎖內容傳送、出售、出租、轉授權或提供未獲授權的第三方;
  • 使用爬蟲、自動化工具、腳本或大量擷取方式收集平台資料;
  • 規避模糊顯示、付費牆、解鎖機制、存取控制或其他技術保護措施;
  • 將平台資料上傳至公開 AI 系統、第三方資料庫或其他未經本平台允許的分析服務;
  • 使用平台資料建立或訓練其他資料庫、演算法或人工智能模型;
  • 嘗試識別去識別化資料所涉及的個人,或將不同資料來源組合以辨認其真實身分;
  • 未經合法授權聯絡、追蹤、騷擾、歧視或公開評論資源檔案所涉個人;
  • 將平台內容用於違法、欺詐、侵權、傷害他人或違反生物倫理的活動;
  • 以本平台資料取代持牌醫療、遺傳、法律或其他專業人員的完整評估。

本平台可使用帳戶紀錄、存取日誌、裝置及安全資訊,偵測異常登入、帳戶共享、大量擷取或其他未經授權的使用行為。

10. AI 工具使用規則

本平台部分功能可能使用人工智能技術協助整理資料、進行條件比較、生成文字說明、顯示統計趨勢、提供初步排序或產生模擬影像。

AI 輸出可能受到輸入資料、資料完整度、模型限制及概率性運算影響,可能包含錯誤、遺漏、不一致或不符合最新情況的內容。

AI 結果僅供資訊參考,不構成:

  • 醫療診斷、治療建議或健康保證;
  • 基因檢測報告或遺傳風險結論;
  • 法律意見或特定國家的合規判斷;
  • 對任何資源檔案的資格認證;
  • 實際配對、仲介、預約或交易安排;
  • 對受精、胚胎形成、懷孕、分娩或其他醫療結果的保證;
  • 對未來子女之外貌、膚色、髮色、眼睛顏色、身高、健康、智力、性格或其他特徵的確定預測。

涉及醫療、遺傳或法律判斷時,您應由具備相應資格的專業人員,根據完整資料進行獨立評估。

若功能允許上傳照片、檔案、檢驗資料或其他內容,您必須確認自己具有合法使用及提供該資料的權利,並已取得所有必要的本人或相關當事人同意。

您不得利用 AI 工具生成違法、侵權、欺詐、歧視、騷擾、冒充他人、侵犯隱私或違反生物倫理的內容。

AI 結果是否儲存,由您依相關功能自行選擇。具體資料處理、儲存、刪除及第三方 AI 服務商安排,依《隱私政策》及功能使用前的說明辦理。

11. 醫療與第三方服務界線

Genova Global 並非醫院、診所、實驗室、醫療機構、保險公司、律師事務所、遺傳諮詢機構或持牌醫療服務提供者。

使用本平台或訂閱會員,不會在您與本平台之間建立醫病、律師與客戶、遺傳諮詢、醫療代理、仲介、受託或其他專業服務關係。

網站文章、法規資訊、資源檔案、檢驗報告展示及 AI 輸出,均不能取代醫師、遺傳專業人員、律師或其他合資格專業人士的個別判斷。

本平台可能提供第三方機構的名稱、公開資料、網站連結或一般介紹。此類資訊不代表本平台為該第三方提供保證、代理、認證或承擔責任。

若您另行與醫療機構、實驗室、顧問、代理機構或其他第三方聯絡、簽約或交易,相關服務內容、費用、資格、風險及責任,由您與該第三方依雙方合約及適用法律處理。

本平台不保證任何醫療程序、捐贈安排、檢驗結果、受精、胚胎形成、懷孕、分娩或其他生殖結果。

進一步說明請參閱本平台的《免責聲明》及《醫療免責聲明》。

12. 智慧財產權

本平台的品牌名稱、商標、網站設計、介面、程式、原創文章、圖表、資料編排、欄位結構、資料庫架構及其他由本公司製作或依法取得權利的內容,均受適用的著作權、商標權、資料庫權利及其他智慧財產權保護。

第三方提供的照片、影片、檔案、檢驗報告、文字及其他資料,其原有權利仍歸原權利人所有。本平台取得的展示或使用授權,不代表相關權利已轉讓予會員。

會員方案及解鎖功能僅授予您在有效會員期間內,依本條款於網站內查看相關內容的有限、個人、不可轉讓、不可再授權及可撤銷使用權,不構成任何內容所有權或永久使用權的轉讓。

在適用法律允許的合理引用範圍外,未經本平台或相關權利人事前書面授權,您不得重製、改作、散布、公開傳輸、公開展示、出售或利用本平台內容建立其他商業服務。

13. 個人資料與相關政策

本平台如何收集、使用、儲存、分享及保護您的帳戶資料、交易資料、使用紀錄、AI 功能資料及其他個人資料,依《隱私政策》辦理。

涉及健康、遺傳、照片、檢驗檔案或其他可能需要特別保護的資料時,本平台會依相關流程提供說明,並在適用法律要求時另行取得必要同意。

同意本使用條款,不代表您已同意所有非必要的個人資料處理、行銷訊息或其他獨立用途。需要另行同意的事項,將透過相應介面另外取得您的選擇。

《退款政策》《免責聲明》《醫療免責聲明》分別規範退款、一般資訊風險及醫療相關事項,並與本使用條款共同構成使用本平台的適用規則。

14. 違規處理、帳戶限制與終止

如有合理理由認為您存在下列情況,本平台可依事件性質採取必要且相稱的措施:

  • 違反本使用條款或其他相關政策;
  • 提供虛假帳戶或付款資料;
  • 未經授權使用他人帳戶或付款方式;
  • 分享帳戶、外洩資料或侵犯他人隱私;
  • 規避權限、解鎖、模糊顯示或安全保護機制;
  • 大量擷取、複製、散布或不當利用資源檔案;
  • 侵害本平台、第三方或資源檔案所涉個人的合法權利;
  • 涉及欺詐、違法活動、安全風險或監管要求;
  • 付款失敗、交易遭撤銷或發生未解決的付款爭議。

本平台可採取的措施包括發出警告、要求補充驗證、限制部分功能、暫停存取、停止會員權限或終止帳戶。

除緊急安全風險、法律禁止通知、可能妨礙調查或其他不適合事前通知的情況外,本平台會在合理可行範圍內說明主要原因及可用的申訴管道。

因違反條款而終止會員資格,並不當然產生退款權利;退款仍依《退款政策》及適用法律處理。

您可依平台提供的方式申請停止使用或刪除帳戶。帳戶刪除、訂閱取消及依法必須儲存的交易或合規紀錄,將分別依相關流程處理。

15. 服務維護與責任範圍

本平台會以合理的技術及管理措施維護網站與會員服務,但不保證服務在所有時間均完全不中斷、無延遲、無錯誤或適用於所有裝置及網路環境。

平台可能因系統維護、功能更新、網路異常、第三方服務故障、資安事件、政府措施、自然災害、戰爭、公共衛生事件或其他超出合理控制範圍的原因,暫停部分或全部功能。

對於可合理預見且可能影響會員使用的重要維護,本平台會在合理可行的情況下提前通知;緊急維護或安全事件不在此限。

在適用法律允許的最大範圍內,本平台不對下列情況所造成的間接、附帶、特殊或衍生損失承擔責任:

  • 使用者依不完整、過時或錯誤資料作出的決定;
  • 未經專業評估而使用 AI、健康、遺傳或法規資訊;
  • 使用者與第三方之間的聯絡、合約、付款或服務爭議;
  • 因使用者保管不當造成的帳戶或資料外洩;
  • 超出本平台合理控制範圍的系統或第三方服務中斷;
  • 利潤、商業機會、預期利益或資料的間接損失。

就付費會員服務所產生且依法可限制的直接責任,本平台的累計責任原則上不超過引發該項請求之前 12 個月內,您就相關會員方案實際支付予本平台的費用。

上述限制不適用於依法不得排除或限制的責任,包括因欺詐、故意不當行為,或其他適用法律明確禁止排除的責任。

如您的違法行為、未經授權上傳內容、侵犯第三方權利或重大違反本條款,導致本平台遭受第三方索賠或合理支出,您應在責任由您造成的範圍內承擔相應責任。

16. 條款更新

本平台可因服務調整、功能更新、法律或監管要求、支付規則、資安需要或其他合理原因修改本使用條款。

更新後的條款會公布於本頁面,並標示最後更新日期及生效日期。

如修改涉及會員價格、計費方式、手動續費、主要會員權益或其他重大事項,本平台會在合理期間內,透過網站通知、帳戶通知或電子郵件向受影響的會員說明。

條款更新不會僅因公布而追溯減少已付款會員期間內已取得的權利。依法或依交易規則需要重新取得同意時,本平台將另行取得您的明確同意。

若您不同意適用於下一次手動續費的新價格或重大條件,可選擇不再續費。

如部分條款被有管轄權的法院認定為無效、違法或不能執行,其餘條款仍在法律允許的範圍內繼續有效。

17. 適用法律與爭議處理

本使用條款的訂立、效力、解釋、履行及相關爭議,以香港特別行政區法律為準據法,但不影響您依所在地強制性消費者保護法律所享有且不能被排除的權利。

如因本條款或使用本平台而產生爭議,雙方應先透過第 18 節所列聯絡方式,嘗試以誠信原則進行協商。

如協商未能解決,香港特別行政區法院對相關爭議具有非專屬管轄權。此項約定不限制任何一方依適用法律向其他具有管轄權的法院提出請求。

本平台未立即行使本條款下的任何權利,不代表放棄該項權利。

未經本公司事前書面同意,您不得轉讓本使用條款下的會員資格或權利。本公司可在合併、重組、資產轉讓或業務承接所必要的範圍內依法轉讓相關權利及義務,並依適用法律履行通知義務。

18. 聯絡我們

如您對本使用條款、會員訂閱、資源檔案查看權限或付款紀錄有任何疑問,請透過以下方式聯絡: